Vivimos en la era de la progresión tecnológica. Los avances digitales han revolucionado por completo nuestra vida cotidiana, y uno de los mayores impactos se ha sentido en el mundo de los negocios. Las empresas ahora tienen acceso a herramientas y estrategias basadas en datos que les permiten aprender más que nunca sobre sus clientes y sobre sí mismas, pero no todos las aprovechan. Hoy vamos a desglosar Business Intelligence y por qué es crucial para el éxito y la longevidad de su organización.
¿Qué es la inteligencia empresarial (Business Intelligence)?
Antes de saltar a la importancia, primero debemos entender Business Intelligence y cómo se aplica a las iniciativas estratégicas de su empresa. El término Business Intelligence (BI) se refiere a las tecnologías, aplicaciones, estrategias y prácticas utilizadas para recopilar, analizar, integrar y presentar información comercial pertinente. El propósito completo de Business Intelligence es apoyar y facilitar mejores decisiones comerciales. BI permite a las organizaciones acceder a información que es crítica para el éxito de múltiples áreas, incluidas ventas, finanzas, marketing y una multitud de otras áreas y departamentos. El aprovechamiento efectivo de BI potenciará su negocio con más datos procesables, proporcionará grandes conocimientos sobre las tendencias de la industria y facilitará un modelo de toma de decisiones más estratégicamente orientado.
Para ilustrar BI en acción, aquí hay algunos ejemplos específicos departamentales de conocimientos y beneficios que pueden derivarse de su adopción y aplicación:
- Recursos humanos: RR.HH. puede beneficiarse enormemente de la implementación de Business Intelligence mediante el análisis de la productividad de los empleados, el seguimiento de la compensación y la nómina, y la percepción de la satisfacción de los empleados.
- Finanzas : Business Intelligence puede ayudar a los departamentos de finanzas al proporcionar información invaluable y profunda sobre los datos financieros. La aplicación de BI también puede ayudar a realizar un seguimiento de los presupuestos trimestrales y anuales, identificar posibles áreas problemáticas antes de que causen impactos negativos y mejorar la salud empresarial y la estabilidad financiera de la organización en general.
- Ventas : Business Intelligence puede ayudar a la fuerza de ventas de su empresa al proporcionar visualizaciones del ciclo de ventas, análisis detallados de tasas de conversión, así como análisis de ingresos totales. BI puede ayudar a su equipo de ventas a identificar lo que está funcionando, así como los puntos de falla, lo que puede resultar en un rendimiento de ventas significativamente mejorado.
- Marketing : BI brinda al departamento de marketing una forma conveniente de ver todas las campañas actuales y pasadas, el rendimiento y las tendencias de esas campañas, un desglose del costo por cliente potencial y el retorno de la inversión, análisis de tráfico del sitio, así como una multitud de otras piezas procesables de información.
- Liderazgo ejecutivo : simple y llanamente, Business Intelligence permite a las organizaciones reducir costos mejorando la eficiencia y la productividad, mejorando las ventas y revelando oportunidades para la mejora continua. Business Intelligence permite a los miembros del Liderazgo Ejecutivo medir más fácilmente el pulso de la organización eliminando las áreas grises y eliminando la necesidad de jugar a las adivinanzas sobre cómo le está yendo a la empresa.
¿Por qué es importante la inteligencia de negocios?
Ahora ya sabes qué es Business Intelligence, de qué es capaz, pero la pregunta sigue en pie; ¿Por qué Business Intelligence es tan importante para las organizaciones modernas? Las principales razones para invertir en una estrategia y un sistema de BI sólidos son:
- Obtenga nuevos conocimientos de los clientes : una de las razones principales por las que las empresas están invirtiendo su tiempo, dinero y esfuerzos en Business Intelligence es porque les brinda una mayor capacidad para observar y analizar las tendencias actuales de compra de los clientes. Una vez que utilice BI para comprender lo que compran sus consumidores y el motivo de compra, puede usar esta información para crear productos y mejoras de productos para satisfacer sus expectativas y necesidades y, como resultado, mejorar los resultados de su organización.
- Visibilidad mejorada : las organizaciones con inteligencia comercial tienen un mejor control sobre sus procesos y procedimientos operativos estándar, ya que la visibilidad de estas funciones se ve mejorada por un sistema de BI. Los días de hojear cientos de páginas de informes anuales para evaluar el desempeño quedaron atrás. Business Intelligence ilumina todas las áreas de su organización, lo ayuda a identificar fácilmente áreas de mejora y le permite estar preparado en lugar de reactivo.
- Información procesable : un sistema eficaz de Business Intelligence sirve como medio para identificar patrones y tendencias organizacionales clave. Un sistema de BI también le permite comprender las implicaciones de varios procesos y cambios organizacionales, lo que le permite tomar decisiones informadas y actuar en consecuencia.
- Mejoras en la eficiencia : los sistemas de BI ayudan a mejorar la eficiencia organizacional, lo que en consecuencia aumenta la productividad y puede aumentar potencialmente los ingresos. Los sistemas de Business Intelligence permiten a las empresas compartir información vital entre departamentos con facilidad, lo que ahorra tiempo en la generación de informes, la extracción y la interpretación de datos. Hacer que el intercambio de información sea más fácil y eficiente permite a las organizaciones eliminar roles y deberes redundantes, lo que permite a los empleados concentrarse en su trabajo en lugar de concentrarse en el procesamiento de datos.
- Perspectiva de ventas : los equipos de ventas y marketing desean realizar un seguimiento de sus clientes, y la mayoría utiliza la aplicación de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para hacerlo. Los CRM están diseñados para manejar todas las interacciones con los clientes. Debido a que albergan todas las comunicaciones e interacciones con los clientes, hay una gran cantidad de datos e información que se pueden interpretar y utilizar para iniciativas estratégicas. Los sistemas de BI ayudan a las organizaciones con todo, desde la identificación de nuevos clientes, el seguimiento y la retención de los existentes y la prestación de servicios de posventa.
- Datos en tiempo real : cuando los ejecutivos y los responsables de la toma de decisiones tienen que esperar a que varios departamentos compilen los informes, los datos son propensos a errores humanos y corren el riesgo de quedar obsoletos incluso antes de que se envíen para su revisión. Los sistemas de BI brindan a los usuarios acceso a los datos en tiempo real a través de varios medios, incluidas hojas de cálculo, paneles visuales y correos electrónicos programados. Se pueden asimilar, interpretar y distribuir grandes cantidades de forma rápida y precisa al aprovechar las herramientas de Business Intelligence.
- Ventaja competitiva : además de todos estos grandes beneficios, Business Intelligence puede ayudarlo a obtener información sobre lo que están haciendo sus competidores, lo que le permite a su organización tomar decisiones informadas y planificar proyectos futuros.
En resumen, BI hace posible combinar datos de múltiples fuentes, analizar la información en un formato digerido y luego difundir la información a las partes interesadas relevantes. Esto permite a las empresas ver el panorama general y tomar decisiones comerciales inteligentes. Siempre existen riesgos inherentes cuando se trata de tomar cualquier decisión empresarial, pero esos riesgos no son tan importantes ni preocupantes cuando se implementa una solución de BI eficaz y confiable. Las organizaciones con inteligencia comercial pueden avanzar en un clima cada vez más impulsado por los datos con la confianza de saber que están preparadas para cualquier desafío que surja.
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